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¿Cómo puedo hacer una reserva?

Para hacer una nueva reserva, entra en el siguiente link, y después selecciona el restaurante, día, hora y nº de personas. *No se pueden hacer reservas por teléfono.

¿Cómo se modifica una reserva?

Para modificar una reserva debes hacer click en “Modificar” en el email de confirmación de la reserva.

¿Cómo se cancela una reserva?

Para cancelar una reserva, haz click en el enlace “Cancelar” en el email de confirmación de la reserva. Si no encuentras el mail, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro formulario.

¿Disponéis de menú especial o de grupo?

Disponemos de menús especiales para reservas de grupos de 9 o más personas. Si necesitas hacer una solicitud de reserva más especial, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

¿Dónde puedo encontrar información sobre la accesibilidad de los restaurantes?

Para conocer nuestros restaurantes accesibles para minusválidos consulta el siguiente listado y asegúrate de que tenga el icono específico con silla de ruedas.

¿Disponéis de cambiadores en los restaurantes?

Todavía no contamos con cambiadores en nuestros restaurantes, sentimos las molestias.

¿Está permitida la entrada de perros a los restaurantes?

En nuestros restaurantes está permitida la entrada a perros.

Si decides venir a visitarnos con tu mejor amigo te recomendamos:

Espera a que nuestro personal te ofrezca la mejor mesa para que podáis disfrutar al máximo de vuestra estancia en Grosso Napoletano.

Llevarle con son su correa para evitar molestar al resto de los clientes, y justo después de hacer sus necesidades para que pueda disfrutar a tope.

Si pertenece a una de las razas PPP, no olvides tu bozal en casa.

¿Pesa más de 15 kilos? te esperamos en la terraza de nuestros restaurantes.

¿Disponéis de terrazas en vuestros restaurantes?

Para conocer nuestros restaurantes con terraza consulta el siguiente listado y asegurate de que tenga el icono específico de terraza.

¿Cuál es la política de reservas en las terrazas?

Actualmente no ofrecemos la posibilidad de hacer reservas en la terraza.

¿Disponéis de tronas para niños en los restaurantes?

Contamos con tronas para niños en todos nuestros restaurantes.

¿Dónde y cómo puedo hacer mi pedido?

Puedes realizar tu pedido a domicilio a través de nuestra web y también a través de la aplicación de Glovo, Uber Eats o Just Eat.

*No es posible hacer pedidos por teléfono.

¿Por qué no me permite hacer un pedido?

Nos encantaría tener nuestras pizzas en todas partes, pero desgraciadamente trabajamos a domicilio en unas áreas determinadas.
¡Trabajamos muy duro todos los días para cada vez estar más cerca de todos!

Si ya nos has pedido otras veces, y puntualmente no te deja pedir, puede ser un motivo de exceso de demanda. Intentamos controlar el volumen para garantizar la mejor experiencia con nuestras pizzas.

¿Cómo puedo disfrutar al máximo de mi pizza napolitana en casa?

Si tu pizza se ha enfriado, sigue los los siguientes 3 pasos para disfrutar de la pizza como si estuvieras en nuestros restaurantes: 

  1. Cuando llegue un aviso de que la pizza está llegando, enciende el horno a 230º durante 5 minutos y con el modo ventilación encendido.
  2. Saca tu pizza de la caja, y métela en el horno durante 3 minutos a 230º con el modo ventilación encendido.
  3. Corta tu pizza y, ¡a disfrutar!.
¿Qué puedo hacer si he tenido algún problema con mi pedido?

Accede a este formulario y déjanos tus datos. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!

Si es un pedido realizado a través de nuestro delivery, con los datos que nos facilites en el formulario nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.

Si es un pedido que has hecho a través de Glovo, Uber Eats o Just Eat deberás de acudir al apartado de “ayuda” en tu cuenta personal de dichas aplicaciones. Igualmente, nuestro Dpto. de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema que hayas tenido con uno de tus pedidos.

Condiciones de devolución/reclamación de pedidos

En el caso de que no estuvieras conforme con alguno de los productos de tu pedido, te informamos que será necesario que nos aportes las evidencias que demuestren la no conformidad del producto. Para los supuestos en los que haya transcurrido un periodo de tiempo superior a siete días desde la entrega del pedido y la reclamación, será más difícil que podamos corroborar la no conformidad sin evidencias claras».

¿En qué consiste nuestro Plan de fidelización (Squadra di Grosso)?
Si quieres conocer más sobre nuestro plan de fidelización haz click aquí
¿Cómo consigo premios?
Como miembro de la Squadra di Grosso conseguirás premios ¿Cómo? Cada vez que consumas Grosso (en ristoranti o a domicilio), ganarás un favore. Con cada 6 favores, obtendrás un premio.
¿Qué es un favore?
Un favore es una estampa que consiguen nuestros clientes por consumir Grosso (en ristoranti o a domicilio)….
Los favores NO son acumulables y solo se concederá un favore por ticket.
En caso de que se acuda al local y haya más de un comensal que sea miembro del plan de fidelización, todos podrán recibir un favore pero nunca más de 1 favore por ticket y miembro del plan de fidelización.
¿Qué premios puedo conseguir?
Como miembro del plan de fidelización conseguirás premios según evoluciones en tu progresión…. mejor lo mantenemos en secreto para que sea una sorpresa.
¿Dónde puedo obtener mis favores y mis premios?
Los clientes recibirán sus favores en nuestro ristoranti o en sus pedidos a domicilio o de take away realizados en nuestra página web.
¿Cómo canjeo mis premios?
Al finalizar una fase del plan de fidelización el cliente recibirá por email su premio que podrá descargar y guardar en su teléfono móvil.
Los premios pueden canjearse tanto en nuestros ristoranti enseñando el cupón a nuestros camareros, o en nuestra página web introduciendo el email de registro en el campo «Código Promocional» .
¿Tenéis carta de alérgenos?

Nuestra carta de alérgenos está disponible en todos los locales o puedes consultarla directamente en los siguientes enlaces:

¿Tenéis productos sin gluten?

Disfruta de nuestras pizzas sin gluten en nuestro restaurante Grosso Napoletano Senza Glutine, con toda nuestra carta sin guten, disponible en las ciudades de Madrid, Barcelona y Sevilla. 100% Grosso, 100% sin gluten.

¿Tienes ganas de trabajar con nosotros?

Si estás interesado en trabajar con nosotros, entra en el siguiente enlace para ver las ofertas disponibles y dejarnos tu CV.

¿Quieres ser proveedor?

Si quieres ser uno de nuestros proveedores, por favor, rellena el siguiente formulario:

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