FAQs

Para hacer una nueva reserva, puedes ir a nuestra página de reservas y seleccionar el restaurante, día, hora y nº de personas. *No se pueden hacer reservas por teléfono.

Para modificar una reserva debes hacer click en “Modificar” en el email de confirmación de la reserva.

Para cancelar una reserva, haz click en el enlace “Cancelar” en el email de confirmación de la reserva. Si no encuentras el mail, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro formulario.

Disponemos de menús especiales para reservas de grupos de 9 o más personas. Si necesitas hacer una solicitud de reserva más especial, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reservasdegrupo@grossonapoletano.com.

Consulta nuestros restaurantes accesibles para minusválidos y asegúrate de que tenga el icono específico con silla de ruedas.

Contamos con cambiadores en los restaurantes que tienen baños accesibles.

En nuestros restaurantes está permitida la entrada a perros.

Si decides venir a visitarnos con tu mejor amigo te recomendamos:

Espera a que nuestro personal te ofrezca la mejor mesa para que podáis disfrutar al máximo de vuestra estancia en Grosso Napoletano.

Llevarle con son su correa para evitar molestar al resto de los clientes, y justo después de hacer sus necesidades para que pueda disfrutar a tope.

Si pertenece a una de las razas PPP, no olvides tu bozal en casa.

¿Pesa más de 15 kilos? te esperamos en la terraza de nuestros restaurantes.

Para conocer nuestros restaurantes con terraza consulta la página de restaurantes y asegurate de que tenga el icono específico de terraza.

Actualmente no ofrecemos la posibilidad de hacer reservas en la terraza.

Contamos con tronas para niños en todos nuestros restaurantes.

Puedes realizar tu pedido a domicilio a través de nuestra página de pedidos y también a través de la aplicación de Glovo.

*No es posible hacer pedidos por teléfono.

Nos encantaría tener nuestras pizzas en todas partes, pero desgraciadamente trabajamos a domicilio en unas áreas determinadas.
¡Trabajamos muy duro todos los días para cada vez estar más cerca de todos!

Si ya nos has pedido otras veces, y puntualmente no te deja pedir, puede ser un motivo de exceso de demanda. Intentamos controlar el volumen para garantizar la mejor experiencia con nuestras pizzas.

Si tu pizza se ha enfriado, sigue los los siguientes 3 pasos para disfrutar de la pizza como si estuvieras en nuestros restaurantes: 

1. Cuando llegue un aviso de que la pizza está llegando, enciende el horno a 230º durante 5 minutos y con el modo ventilación encendido.
2. Saca tu pizza de la caja, y métela en el horno durante 3 minutos a 230º con el modo ventilación encendido.
3. Corta tu pizza y, ¡a disfrutar!.

Déjanos tus datos en nuestra página de contacto y ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!

Si es un pedido realizado a través de nuestro delivery, con los datos que nos facilites en el formulario nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.

Si es un pedido que has hecho a través de Glovo, Uber Eats o Just Eat deberás de acudir al apartado de “ayuda” en tu cuenta personal de dichas aplicaciones. Igualmente, nuestro Dpto. de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema que hayas tenido con uno de tus pedidos.

En el caso de que no estuvieras conforme con alguno de los productos de tu pedido, te informamos que será necesario que nos aportes las evidencias que demuestren la no conformidad del producto. Para los supuestos en los que haya transcurrido un periodo de tiempo superior a siete días desde la entrega del pedido y la reclamación, será más difícil que podamos corroborar la no conformidad sin evidencias claras».

Como miembro de Grossisimo tendrás un 10% de cash cada vez que consumas Grosso (en restaurante, a domicilio o take away). Podrás ver tu cash accediendo a tu cuenta de Grossísimo.

En el momento de pagar la cuenta, puedes decidir utilizar el cash que tengas acumulado en tu cuenta o, por el contrario seguir acumulando. Será necesario enseñar tu tarjeta de Grossísimo al personal.

Como miembro de Grossísimo además conseguirás puntos que te harán pasar de nivel. 1€ = 10 puntos. Seniore es de 0-3000 puntos; Esperto es de 0-6000 puntos; Maestro es de 0-9000 puntos. Cada vez que pases de nivel recibirás un premio.

Nuestra carta de alérgenos está disponible en todos los locales o puedes consultarla directamente en los siguientes enlaces:

En Grosso, disponemos de locales Senza glutine donde podrás disfrutar de la mejor pizza Gluten free”.

• Carta con gluten
• Carta sin gluten

Disfruta de nuestras pizzas sin gluten en nuestro restaurante Grosso Napoletano Senza Glutine, con toda nuestra carta sin guten, disponible en las ciudades de Madrid, Barcelona y Sevilla. 100% Grosso, 100% sin gluten.

Si estás interesado en trabajar con nosotros, en nuestra web podrás ver todas las ofertas disponibles y dejarnos tu CV. ¡Trabaja con nosotros!

Si quieres ser uno de nuestros proveedores, por favor, rellena el siguiente formulario:

Para solicitar una factura, por favor, rellena el siguiente formulario:

Nuestra masa, elaborada con harina de fuerza italiana, reposa durante 48 horas hasta obtener una doble fermentación y dando como resultado una pizza fina, suave y elástica en el centro, con unos bordes gruesos y esponjosos y una textura que no podrás olvidar.

Nuestra auténtica pizza napolitana sólo se elabora con ingredientes de máxima calidad, importados directamente de Italia, como el Tomate Marzano y la Mozzarella Campana DOP, elevando nuestra pizza a la categoría de obra maestra culinaria.